1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, CGV) se aplicarán a todas las ventas de los cursos de inglés online (en adelante, curso o cursos) de OXFORD CONNECT publicitados en su pagina web www.oxfordconnect.es realizadas a través de ésta.
Estas condiciones generales son parte del acuerdo suscrito entre OXFORD CONNECT y el Cliente, (en adelante el Alumno). Las condiciones generales, junto con la oferta de cursos, las descripciones del curso y el precio fijado para los cursos que se dispone a contratar, que están establecidos en la página web de OXFORD CONNECT (www.oxfordconnect.es), constituyen la totalidad del acuerdo entre OXFORD CONNECT y el Alumno.
1.2. Las presentes CGV anulan cualquier versión anterior, exceptuando acuerdos específicos con Alumnos que en cualquier caso deberán constar por escrito.
1.3. El Alumno, tras la lectura de las presentes CGV y su aceptación, podrá realizar el pedido del curso a través de la web de OXFORD CONNECT www.oxfordconnect.es.
1.4. Para la contratación electrónica, el Alumno seleccionará el curso deseado y tras la verificación del mismo ACEPTARÁ mediante el marcado de la casilla correspondiente, la realización del pedido de acuerdo con las condiciones que aparecen en la pantalla.
La verificación de los términos del pedido será responsabilidad única del Alumno y el proceso de compra no se dará por completado hasta que el Alumno no haya remitido la confirmación de los términos del pedido (en adelante, Confirmación de Pedido).
El Alumno antes de realizar la confirmación de la matrícula deberá rectificar cualquier error o inexactitud que pudiera existir en dicha matrícula. Una vez se realice la confirmación de la matrícula por el Alumno, OXFORD CONNECT no aceptará ninguna responsabilidad por la venta de un curso con el que el Alumno no esté conforme, alegando un error o inexactitud en la matrícula.
1.5. El Alumno realizará el pago del precio del curso por cualquiera de los medios que se especifican en la página web de OXFORD CONNECT www.oxfordconnect.es.
1.6. En caso de que OXFORD CONNECT acepte la matrícula y confirme que el pago del mismo sea correcto, remitirá inmediatamente las claves de acceso a la web, para que el Alumno disfrute de su curso. La entrega de las claves se efectuará mediante correo electrónico a la dirección que este hubiere facilitado al realizar la matrícula. El Alumno se responsabilizará de aportar una dirección de correo electrónico válida.
Mientras dure el curso, el Alumno se compromete a comunicar a OXFORD CONNECT cualquier cambio de cuenta de correo electrónico, así como cualquier cambio en los datos bancarios aportados, con el fin de mantener entre ambos las normales relaciones comerciales.
1.7. La realización por parte del Alumno de una matrícula presupone en todo caso la aceptación de las presentes CGV.
Una vez realizada la contratación, el contrato de compra del curso es personal e intransferible.
GENERALES
2.1. El Alumno puede encontrar toda la información relativa al funcionamiento del curso de OXFORD CONNECT, detalles de ofertas de cursos, características de los cursos, metodología y sistema docente de los cursos, prestaciones incluidas y duración del mismo, precio completo del curso, incluyendo gastos e impuestos si los hubiere, y avisos en: www.oxfordconnect.es.
2.2 Una vez realizada la compra del curso, OXFORD CONNECT facilitará al Alumno, junto con la justificación documental de la contratación según cláusula 1.6 de las presentes CGV, una clave de acceso para que pueda acceder al curso online a través de la web de OXFORD CONNECT www.oxfordconnect.es.
2.3. La contratación de los cursos se realizará a través de la página web selecciónando el módulo o módulos que el Alumno desea realizar y al hacerlo recibirá las siguientes prestaciones que quedan incluidas en el Precio del curso (en adelante, las Prestaciones): (i) consultas al tutor , (ii) acceso y conexión a la plataforma e-Learning de OXFORD CONNECT www.oxfordconnect.es com para realizar actividades y ejercicios relacionados con el curso y (iii) clases privadas mediante videoconferencia.
2.4. El Alumno dejará de tener derecho a recibir las Prestaciones si abandonase o causase baja del curso antes de que finalice su plazo de duración, o si se produjese el impago de dos cuotas, consecutivas o alternas, del Precio si este fuera aplazado.
2.5. El curso contratado por el Alumno será impartido por varios tutores o profesores, que podrán ser sustituidos a elección de OXFORD CONNECT según necesidad, y que serán los encargados de impartir, realizar el seguimiento del curso con el Alumno y proceder a la corrección de exámenes.
2.6. El Alumno deberá hacer uso de los medios puestos a su disposición por OXFORD CONNECT para la impartición del curso con la diligencia debida y según las instrucciones de uso facilitadas por OXFORD CONNECT en su página web www.oxfordconnect.es, debiendo cumplir con la metodología de aprendizaje empleada para el curso, para asegurar la plena efectividad y aprovechamiento del mismo.
2.7. El Alumno tendrá acceso al curso contratado durante el periodo indicado en las características de dicho curso. Puede encontrar estas características en el apartado relativo a dicho curso en la página web.
2.8. En el caso de que el Alumno tuviera que pedir una baja temporal por cualquier motivo, ha de expresarlo formalmente llamando al teléfono indicado en la página web o bien enviando un email a secretaria@oxfordconnect.es. OXFORD CONNECT se compromete a congelar el tiempo de disfrute del curso hasta que el Alumno pueda volver a hacer uso del mismo. El máximo de tiempo durante el cual se puede congelar el tiempo de curso es de 12 meses. Para beneficiarse de esta ventaja, es imprescindible que el Alumno avise de forma previa al inicio de la misma.
TUTORIZACIÓN
2.9. OXFORD CONNECT se compromete a que, a través de los sistemas establecidos al efecto para el curso contratado, las consultas de carácter pedagógico realizadas a los tutores estén respondidas en un plazo siempre inferior a 24 horas laborables y la corrección de los materiales de evaluación definidos para el curso en un plazo siempre inferior a las 72 horas laborables.
CLASES ONE TO ONE - CARACTERÍSTICAS Y NÚMERO
2.10. Los cursos contratados como módulos independientes incluyen en el precio una clase por cada una de las unidades del curso. Estas clases se realizan de forma individual con el profesor o tutor y tienen una duración de 30 minutos.
2.11. Los planes Premium incluyen acceso ilimitado a los módulos disponibles en Oxford Connect es decir que el Alumno puede realizar durante el tiempo contratado los módulos que sea capaz de realizar en función de su dedicación.
2.12. Al incluir los planes Premium acceso ilimitado a los módulos del curso durante su periodo de vigencia, los Alumnos que los contraten pueden también realizar todas las clases correspondientes a cada unidad de cada módulo con el único límite de que tienen que haber realizado la todas las actividades correspondientes a esa unidad con antelación.
2.13. En los planes Premium el alumno además puede dedicar más de una clase si fuese necesario para la finalización de los contenidos de la unidad a la que corresponde estando estas clases extra incluidas en el precio del plan.
2.14. El adjetivo “ilimitadas” que indica la publicidad en la página web no debe entenderse nunca en un sentido abusivo, en este sentido el adjetivo “ilimitadas” debe entenderse tal y como se ha descrito en los puntos 2.12 y 2.13 de tal forma el Alumno sólo podrá reservar las clases para realizar las prácticas establecidas por OXFORD CONNECT para la revisión de cada unidad y no para realizar práctica de conversación general, revisar contenidos ajenos al curso ni otros propuestos por el propio Alumno.
CLASES ONE TO ONE - RESERVAS Y CANCELACIONES
2.15. La reserva de clases por parte del Alumno deben realizarse con al menos 24 horas de antelación y utilizando para ello la aplicación correspondiente dentro de la plataforma.
2.16. Para garantizar el buen funcionamiento de la escuela el Alumno puede tener hasta un máximo de diez clases reservadas pendientes de realizar. Asimismo el Alumno puede reservar un máximo de cinco clases en una misma semana.
2.17. El Alumno puede cancelar libremente las clases que haya reservado o modificar la hora de la reserva con las siguientes limitaciones: La cancelación de las clases se realizará con un mínimo de 24 horas de antelación. Si por cualquier circunstancia el Alumno cancelase la clase con una antelación inferior a las 24 horas o no se presentase a la clase perdería la clase correspondiente a la unidad que estaba previsto realizar y tendría que pasar a la unidad siguiente.
2.18. OXFORD CONNECT se reserva el derecho a cancelar o reorganizar clases en casos de enfermedad de los profesores para garantizar el buen funcionamiento y correcta atención de los alumnos de la escuela.
2.19. El Alumno matriculado en sólo un módulo que desee realizar más de una clase por unidad o aquel que esté matriculado en un plan Premium y que desee realizar prácticas extra a los contenidos del curso podrá contratar clases particulares extra si así lo desea. Los precios de las clases particulares son los que constan en la siguiente tabla http://oxfordconnect.es/resumendeprecios.pdf
3.1. El pedido, es decir, las claves de acceso, se entregará en la dirección de correo electrónico que el Alumno haya señalado en la Confirmación del Pedido.
3.2. No se aplicarán gastos adicionales por la entrega de las claves de acceso.
3.3. El compromiso de OXFORD CONNECT es entregar el curso en el plazo máximo de 7 días posteriores a la Confirmación del Pedido por parte del Alumno. Si la entrega no pudiera efectuarse en ese periodo por hallarse agotado el curso, OXFORD CONNECT informará al Alumno, adquiriendo éste el derecho a resolver el contrato y a solicitar el reembolso. En ese caso, OXFORD CONNECT procederá al abono de las sumas pagadas por el curso en un plazo máximo de treinta (30) días desde recepción de la solicitud del Alumno en este sentido, por el mismo medio por el que se realizó el pago.
Se hará entrega de las claves de acceso online al curso una vez confirmado manualmente el pago del curso.
3.4. La recepción del pedido se entenderá realizada con la entrega de la clave de acceso al curso.
3.5. El Alumno deberá comunicar a OXFORD CONNECT en el plazo de siete (7) días siguientes a la recepción del curso cualquier error o daño que se hubiere producido en el curso. Finalizado ese plazo sin comunicación de error o daño por parte del Alumno en el curso, la responsabilidad de los riesgos o daños en el curso entregado pasará a ser del Alumno.
3.6. Si el Alumno abandonase el Curso a Distancia antes de su finalización y el pago del precio se hubiera aplazado, el Alumno deberá pagar las cuotas pendientes de pago que se entenderán automáticamente vencidas.
3.7. La posible devolución del curso a distancia por decisión unilateral del Alumno, operada fuera del plazo de 7 días para ejercer el derecho de desistimiento, no le eximirá de cumplir en su totalidad lo pactado en este contrato.
4.1. El precio que el Alumno debe pagar por el curso adquirido es el que venga fijado en la Confirmación del Pedido. El precio del curso deberá coincidir con el que se promocione a través de la página web de OXFORD CONNECT (www.oxfordconnect.es) en el momento de la realización del pedido.
4.2. El precio puede recoger diferencias en el importe según la modalidad de pago escogida, las cuales aparecen establecidas en la página web de OXFORD CONNECT y se recogen en la Confirmación del Pedido.
4.3. El pago por la adquisición del curso, cuando éste fuera al contado, se realizará con anterioridad a su entrega, pudiendo éste realizarse mediante las modalidades de pago establecidas en la página web de OXFORD CONNECT.
4.4. OXFORD CONNECT tiene la facultad de suspender la entrega del pedido o la prestación de los servicios incluidos en el curso, en aquellos supuestos en los que no haya recibido el pago completo del mismo o el de cualquiera de los pagos parciales para el caso de pago aplazado.
4.5. En caso de impago de dos mensualidades consecutivas o alternas del Precio, y una vez el Alumno haya sido requerido de pago sin que el mismo hubiere hecho frente al mismo, se producirá el vencimiento anticipado de las cuotas o mensualidades pendientes de pago, pudiendo OXFORD CONNECT resolver el contrato y reclamar el importe total pendiente de pago.
5.1. De acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 el Alumno podrá solicitar la revocación del contrato de matrícula dentro del plazo de siete (7) días hábiles una vez entregadas las claves de acceso. La solicitud de la revocación se comunicará mediante correo electrónico a info@oxfordconnect.es y no será necesario aportar ninguna justificación para la realización de la misma. Se rembolsará el 100% de las cantidades desembolsadas.
5.2. No se harán cargos extras por la cancelación de matrículas y devoluciones del importes adelantados.
5.3. El reembolso se hará mediante la modalidad de pago en la que el Alumno efectuara la compra en un plazo máximo de treinta (30) días desde el desistimiento.
5.4 Pasado el periodo mencionado en el punto 5.1, la devolución del importe, total o parcial no será posible. En caso de que el Alumno haya utilizado la opción de compra aplazada, deberá abonar el resto de cuotas que quedasen pendientes.
5.5 En caso de haber contratado un pack de varios productos como uno de los packs Premium, abonará la totalidad de los productos activados y en uso, pero no los que aún no hayan sido activados.
5.6 Para el caso del punto 5.5, el precio de los productos a pagar será el precio publicado en la web, sin descuentos aplicados.
5.7 En caso de que por fuerza mayor el Alumno no vaya a poder acceder al curso y el periodo de 7 días mencionado en el punto A.5.1 haya pasado, podrá solicitar mediante correo electrónico a info@oxfordconnect.es que se congele el acceso al curso durante el periodo en el que no va a poder acceder al curso, abonando de la forma pactada el resto de cuotas que quedaran por pagar. En todos los casos, el tiempo máximo de congelación será de 12 meses.
5.8 El importe correspondiente a las clases mediante videoconferencia con profesor realizadas incluso dentro de los siete primeros días del curso no son susceptibles de devolución.
5.9 Cualquier sotfware descargable para instalar en el ordenador del alumno que esté incluido en un curso no es susceptible de devolución.
6.1. La garantía de OXFORD CONNECT sobre los cursos se extiende durante todo el periodo de duración del mismo.
6.2. La garantía de OXFORD CONNECT no incluye las deficiencias generadas por negligencias, uso o manipulaciones indebidas en el curso por parte del Alumno. La garantía no cubre la eliminación de virus, restauración de programas o reinstalación del disco por el borrado del mismo.
6.3. Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación del justificante de compra. Para cualquier comunicación en relación a la garantía deberán dirigirse a la dirección de correo electrónico info@oxfordconnect.es.
6.4. Para el caso de cursos erróneos o defectuosos una vez realizadas las comprobaciones pertinentes al respecto, OXFORD CONNECT, a solicitud del Alumno, reparará o, en el supuesto de que la reparación no pudiese ser realizada, reemplazará el curso defectuoso en un periodo razonable de acuerdo con la normativa vigente en materia de garantías en la venta de bienes de consumo.
7. OXFORD CONNECT no será responsable frente a sus Alumnos: (i) Por el retraso en la entrega del curso que no sea imputable a OXFORD CONNECT. (ii) Por los daños producidos en el curso a causa de un acto u omisión por parte del Alumno. (iii) Por los daños producidos en el curso como consecuencia de la realización, por parte del Alumno, de modificaciones indebidas o fraudulentas en el curso (iv) Por los errores e inexactitud del pedido si OXFORD CONNECT hubiera remitido el curso que consta en la Confirmación del Pedido. (v) Del uso incorrecto que el Alumno pueda dar al curso. (vi) Del curso defectuoso cuando el defecto no derive de la falta de conformidad del curso sino de circunstancias externas, tales como, fuerza mayor, accidentes, caidas del servidor de la empresa de Hosting externa, etc.
8.1 El Alumno adquiere el compromiso, en todo momento, de facilitar información cierta y veraz sobre los datos solicitados a través de la página web de OXFORD CONNECT para la realización del Pedido, así como a mantenerlos actualizados.
8.2 El Alumno, con la aceptación de todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes CGV, se compromete a cumplirlas.
9.1. Todos los datos de carácter personal del Alumno obtenidos por OXFORD CONNECT serán tratados y procesados de conformidad con la Política de Privacidad de OXFORD CONNECT disponible en su página web.
9.2. Las partes se comprometen a tratar toda la información recibida de la otra parte de forma confidencial.
9.3. OXFORD CONNECT garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus Alumnos. Todas las operaciones de pago online se realizarán a través de un servidor seguro y protegido frente a intentos de violación por parte de terceros.
9.4. Con el pago mediante tarjeta de crédito, cuando el Alumno entra en la pasarela de pago está realizando la transacción de pago utilizando la administración y seguridad de la pasarela de pago de la entidad Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona (“La Caixa”).
9.5. OXFORD CONNECT informa a sus Alumnos de que procederá al archivo del documento electrónico formalizador del contrato como medio de prueba de que se ha efectuado la contratación.
9.6. Los datos personales facilitados por el Alumno al realizar la contratación del pedido serán incorporados a un fichero titularidad de OXFORD CONNECT para ser tratados con la finalidad de ejecución y desarrollo de la compra de curso realizada, para la prestación de servicios-postventa, si fuere el caso, y para actividades publicitarias y de prospección comercial. Los datos personales que usted nos facilite se cederán a la entidad Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona (“La Caixa”) con la finalidad de realizar la transacción de pago del precio de los cursos, autorizando el Alumno dicha cesión a favor de la referida entidad bancaria a los efectos mencionados. El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose a la dirección de correo electrónico info@oxfordconnect.es.
10. Cualquiera de las Partes podrá resolver el Contrato cuando la otra parte incumpla las presentes CGV.
11. Si alguna de las presentes condiciones es declarada no válida, ilegal o no aplicable por cualquier tribunal de la jurisdicción competente, dicha condición se tendrá por no puesta, no considerándose nulo o ineficaz la totalidad del Contrato, continuando vigente el resto del mismo, omitiendo tan sólo aquellas condiciones consideradas como no válidas, ilegales o no aplicables. Para el caso de que se produzca una laguna legal respecto de la interpretación de cualquier aspecto o condición del contrato, la interpretación deberá realizarse en concordancia con los demás términos y condiciones, y en consideración a la finalidad y naturaleza del mismo.
12. Las Partes expresamente pactan que la Ley aplicable sea la Ley española. En caso de que surja alguna controversia entre las Partes acerca de la interpretación, ejecución o extinción de las presentes CGV, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente. En el caso de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
OXFORD CONNECT puede modificar las CGV, las cuales serán aplicables a los pedidos que se realicen con posterioridad a la modificación de las mismas.